Продавец «Amourat jewelry» предоставляет гарантию сроком 3 месяца с даты покупки изделия Потребителем.
Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента приобретения обменять товар надлежащего качества на аналогичное изделие иного размера, формы, фасона, расцветки или комплектации, при наличии такого товара у Продавца. В случае разницы в стоимости производится соответствующий перерасчёт.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• изделие не использовалось;
• сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и бирки не удалены;
• сохранены потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек).

Согласно статье 30 Закона РК «О защите прав потребителей» №274-IV от 04.05.2010 г., изделия надлежащего качества с удалённой пломбой или биркой обмену и возврату не подлежат.
Обмен или возврат осуществляется Продавцом в срок до 30 календарных дней с момента получения изделия и полного пакета документов от Покупателя.
При выявлении производственного дефекта и наличии экспертного подтверждения Продавец обязуется заменить изделие в течение 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Ограничения гарантии:
Гарантия не распространяется на:

• повреждения, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
• преждевременный износ гальванического покрытия (позолота, родий).

Для достижения яркого блеска и защиты поверхности изделия в мировой практике применяется родирование — нанесение тонкого слоя родия (0,1–25 мкм). Родий является драгоценным металлом и улучшает отражательные, эстетические и защитные свойства украшения. Родированное покрытие требует бережного ношения и периодического обновления.
Мы гарантируем длительный срок службы изделий при соблюдении рекомендаций по эксплуатации и хранению.

ПОРЯДОК РАБОТЫ С БРАКОМ И ПОВРЕЖДЕНИЯМИ
Для оформления возврата или обмена товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока Покупателю необходимо направить на WhatsApp +7 778 117 11 15:

• фотографии изделия с чётко видимыми дефектами;
• заполненное заявление на возврат;
• копию удостоверения личности;
• данные Покупателя, оплатившего товар (получатель возврата должен совпадать с плательщиком).

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней.
После одобрения заявки Покупателю направляется бланк транспортной компании для отправки изделия и оригинала подписанного заявления. Упаковка, обеспечивающая сохранность изделия, предоставляется отправителем.
После получения товара Продавец проводит независимую экспертизу и принимает решение об удовлетворении или отклонении претензии с обязательным уведомлением Покупателя.
В случае отказа Покупатель оплачивает экспертизу и может забрать изделие самостоятельно либо оформить доставку за свой счёт.
При удовлетворении претензии Продавец оплачивает экспертизу и предлагает один из вариантов:

• ремонт изделия;
• обмен на аналогичное без доплаты;
• обмен на другое изделие с доплатой;
• возврат денежных средств.

Возврат средств осуществляется не позднее 7 рабочих дней после окончания срока рассмотрения претензии.